Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

Genel

Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.

Satın alınan her ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı’nın bildirdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

Ürün eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu birlikte teslim edilir.

Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.

Mücbir sebeple gecikme

Öngörülemeyen sebeplerle ürün süresinde teslim edilemezse durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, benzer bir ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal hâlinde ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.

Alıcının ürünü kontrol yükümlülüğü

Alıcı, teslim aldığı paketi kargo görevlisi yanında kontrol eder; ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış paketi teslim almaz ve kargo firmasına tutanak tutturur. Tutanaksız teslim alınan ürünün sağlam teslim edildiği kabul edilir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması Alıcı’nın sorumluluğundadır; cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. İptal hâlinde ödeme iadesi, iade kanalına bağlı olarak 10 gün içinde başlatılır; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Cayma hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Hizmet alımlarında süre sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedel iade edilir. Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar Satıcı’ya aittir.

Cayma bildirimi yapılacak iletişim bilgileri

Ünvan

Adana Otogaz Hastanesi

Adres

Kuzey, Sümer, Kıyıboyu Cd. No:112 D:A, 01140 Seyhan/Adana

Telefon

0 (534) 616 98 30

E-posta

info@otogazhastanesi.com.tr

İnternet adresi

https://www.otogazhastanesi.com.tr

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

• Alıcı’nın isteği doğrultusunda kişiselleştirilen ya da araca özel hazırlanan ürünler.
• Montajı yapılmış, araca takılmış ve kullanılmış ürünler.
• Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler (montaj, bakım, ayar vb.).
• Ambalajı açıldığında iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

İade koşulları

• Ürün kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve faturası ile eksiksiz gönderilmelidir.
• Kullanılmış, montajı yapılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Kurumsal faturalı satışlarda iade faturası düzenlenmesi gerekir.

İade işlemleri

İade talebinizi önce yukarıdaki iletişim kanallarından bildirin; onay sonrası ürünü bildirilen adrese gönderin. Ürün elimize ulaştıktan sonra uygunluk incelemesi yapılır ve uygun bulunursa 10 gün içinde iade işlemi başlatılır. Uygun bulunmayan ürün, gerekçesiyle birlikte 10 gün içinde Alıcı’ya geri gönderilir.

Satıcı’dan kaynaklanan hata, ayıplı ürün veya yanlış gönderim hâllerinde kargo masrafı Satıcı’ya aittir.

Bedelin ödenmemesi

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse Satıcı’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi kartının yetkisiz kullanımı

Teslimden sonra, ödemede kullanılan kartın yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve bedel Satıcı’ya ödenmezse, Alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür; bu hâlde kargo gideri Satıcı’ya aittir.

Temerrüt hâli

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemede temerrüde düşerse kart sahibi ile bankası arasındaki sözleşme kapsamında faiz ve masraflardan sorumlu olur; ilgili banka yasal yollara başvurabilir.

Ödeme

Ödemeler yalnız sitedeki güvenli ödeme adımı üzerinden alınır. Sosyal medya, e-posta veya mesaj yoluyla iletilen hesap numaralarına ödeme yapmayınız; bu tür talepler tarafımıza ait değildir.

Uyuşmazlıklar

Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.